Política de reembolso

En Galería Cegrel trabajamos para garantizar que cada obra llegue en perfectas condiciones. Si existe algún inconveniente con tu pedido, podrás solicitar una devolución o reemplazo bajo las siguientes condiciones:

Las devoluciones únicamente serán aceptadas cuando el cuadro sea enviado de regreso y recibido físicamente por Galería Cegrel en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Para ser elegible para una devolución:

● El producto deberá enviarse de vuelta en su empaque original o correctamente protegido.

● El cliente será responsable del costo de la guía de transporte para el envío de devolución.

● El cuadro no debe presentar daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, manipulación incorrecta o alteraciones posteriores a la entrega.

● Una vez recibido el producto, será inspeccionado por nuestro equipo antes de aprobar cualquier reembolso.

Si tu pedido llega dañado, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Será obligatorio enviar:

● Fotografías claras del empaque exterior.

● Fotografías del daño del producto.

● Evidencia de la guía de envío y etiquetas del paquete.

Después de validar la información, Galería Cegrel podrá ofrecer:

● El reemplazo del cuadro por otro del mismo diseño y tamaño, o

● Un reembolso, únicamente después de recibir el producto de vuelta y confirmar el daño reportado.

Los reembolsos no serán procesados hasta que:

1. El producto haya sido recibido nuevamente por Galería Cegrel.

2. Se confirme que cumple con las condiciones de devolución.

Una vez aprobado, el reembolso será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos cuando:

● El daño haya sido ocasionado después de la entrega.

● El producto haya sido usado, modificado o manipulado incorrectamente.

● El cliente no presente evidencia fotográfica del estado del paquete al momento de recibirlo.

● El cuadro sea enviado sin protección adecuada y llegue dañado durante el envío de devolución.

● La solicitud se realice fuera del plazo establecido.

Galería Cegrel se reserva el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos que no cumplan con las condiciones anteriores.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta esta política de devoluciones y reembolsos.