Política de envío

En Galería Cegrel trabajamos para que cada obra llegue de forma segura y en las mejores condiciones posibles.

Todos los pedidos son preparados y empacados cuidadosamente antes de ser enviados.

El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del volumen de pedidos, disponibilidad del producto y tiempos de producción.

Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación y posteriormente será entregado a la paquetería correspondiente.

Los envíos son realizados mediante servicios externos de mensajería, principalmente Paquetexpress.

Galería Cegrel no tiene control directo sobre los tiempos exactos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

● La ubicación del cliente.

● La carga operativa de la paquetería.

● Condiciones climáticas.

● Días festivos.

● Situaciones logísticas externas.

Los retrasos ocasionados por la paquetería no serán responsabilidad directa de Galería Cegrel.

Algunas ubicaciones pueden ser consideradas como zonas extendidas o de difícil acceso por la paquetería.

En estos casos:

● Podrán generarse costos adicionales de envío.

● El cliente será notificado antes de realizar el envío.

● En caso de no aceptar el costo adicional, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado antes de ser enviado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de entrega.

Galería Cegrel no se hace responsable por:

● Entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.

● Retrasos ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

En caso de que un paquete sea retornado debido a errores en la dirección, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de rastreo para dar seguimiento a su paquete.

Si el paquete llega con daños visibles, recomendamos:

● Tomar fotografías inmediatamente del empaque y producto.

● Reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Las solicitudes serán evaluadas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Una vez que el pedido sea marcado como entregado por la paquetería, Galería Cegrel no se hace responsable por pérdidas, robos o daños posteriores a la entrega.

Galería Cegrel se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso.